cargo-icon
125 TL ve Üzeri
Ücretsiz Kargo!
gift-icon
İlk siparişe özel
%10 indirim!
gift-icon
Kapıda
Ödeme
gift-icon
60 gün içinde
İade ve Değişim
gift-icon
Özel
İndirimler
gift-icon
7/24
Güvenli Alışveriş

İADE VE DEĞİŞİMLER

İade ve değişim prosedürü nedir?

Colin's Online Mağaza'dan satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış olması ve ürünlerin üzerindeki tüm aksesuarların eksiksiz olması koşuluyla, 60 gün içerisinde faturanızla birlikte iade edebilirsiniz. İç giyim ürünleri iade ve beden değişimi kapsamına dahil olmamaktadır.

Beden değişimi yapmak istediğiniz ürünlerimizi mağazalarımızda dilediğiniz bedeniyle değiştirebilirsiniz. Mağazalarımızda beden değişimi dışındaki değişimler yapılamamaktadır.

Puan harcaması yapılarak satın alınan ürünlerde iade ve farklı bir ürünle değişim durumunda, harcanan puanlar silinecektir.Biriktirdiğiniz puanlar yıl sonuna kadar geçerli olup; bir sonraki yıla devir olmamaktadır.

İade işlemi için hangi belgeler gerekmektedir?

Faturanızın arkasında yer alan iade formunu iade etmek istediğiniz ürün kodu ve iade nedeni ile birlikte eksiksiz olarak doldurunuz ve faturayı da gönderi paketinin içerisine yerleştiriniz.

İadeler hangi kargo firmasıyla yapılmaktadır?

İade etmek istediğiniz ürünleri anlaşmalı olduğumuz Mng kargo ve Ptt kargo firması ile ücretsiz olarak Colin’s Online Mağaza İade Depo adresimize gönderebilirsiniz. Mng kargo ve Ptt kargo dışındaki kargo firmaları vasıtasıyla yapılan gönderilerin ücreti müşterimize aittir. Sorun yaşamamak adına müşteri numaramızı kargo şubesine iletiniz.

Mng kargo müşteri no: 240693669

Ptt kargo müşteri no: 803459501

İade onay süreci nasıldır?

İade işlemi için tarafımıza ulaşan ürün, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olup olmadığı konusunda incelenecek olup, iadeye uygun olması durumunda işlem onaylanarak iadesi alınacaktır.

Geri ödeme ne zaman ve nasıl yapılır?

İadesi alınan ürününüzün tutarı (kargo hizmet bedeli hariç) 10-15 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacaktır.